En synthèse
Nous collectons le strict minimum, nous ne revendons rien, et vous pouvez tout supprimer en un clic. Le détail ci-dessous précise ce que cela signifie.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'éditeur de Réno·IA identifié dans les mentions légales.
Contact DPO / délégué à la protection des données : privacy@voirreno.fr. Réponse sous 30 jours maximum (habituellement 48 h ouvrées).
Quelles données nous collectons
1. Données de navigation (anonymes ou pseudonymisées)
- Pages visitées, durée de visite, type d'appareil, source de trafic.
- Collectées via un outil d'analytics respectueux de la vie privée (Plausible ou équivalent), sans cookies traceurs tiers.
- Conservation : 12 mois, anonymisation au-delà.
- Aucun consentement requis car aucun cookie tiers n'est déposé.
2. Données du simulateur
Les valeurs que vous saisissez dans le simulateur (surface, chauffage, classe DPE) sont traitées uniquement en local dans votre navigateur. Elles ne sont pas envoyées à nos serveurs tant que vous ne cliquez pas sur « être rappelé ».
3. Formulaire de mise en relation
Quand vous cliquez sur « Être rappelé par un conseiller » ou « Obtenir mon étude », nous collectons :
- Nom, email, téléphone — pour que le conseiller puisse vous contacter.
- Commune, surface, type de chauffage, classe DPE — pour qualifier votre demande.
- Date et heure de la demande, page d'origine — pour la traçabilité.
La saisie de ces champs est libre et facultative. Aucune donnée n'est collectée sans votre clic explicite sur le bouton d'envoi.
Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Base légale RGPD | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Transmission au conseiller/artisan choisi | Consentement (art. 6-1-a) | Immédiate, puis 12 mois pour suivi |
| Amélioration du service et statistiques agrégées | Intérêt légitime (art. 6-1-f) | 36 mois (anonymisées après 12 mois) |
| Obligations comptables et légales | Obligation légale (art. 6-1-c) | 10 ans (code de commerce) |
À qui nous transmettons vos données
Vos coordonnées ne sont transmises qu'aux partenaires strictement nécessaires à la finalité pour laquelle vous nous les avez données :
- L'artisan RGE ou le réseau de rénovation que vous avez implicitement choisi en cliquant sur « être rappelé ». La liste des partenaires est publiée dans Pourquoi gratuit ?.
- Nos sous-traitants techniques (hébergement Cloudflare, emailing Amazon SES, traitement Stripe le cas échéant). Tous signent un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD et s'engagent à ne pas utiliser vos données à d'autres fins.
Nous ne vendons jamais vos données à des courtiers, régies publicitaires ou agrégateurs de fichiers. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Le RGPD vous garantit les droits suivants, exerçables à tout moment par email à privacy@voirreno.fr :
- Accès — obtenir une copie complète de vos données.
- Rectification — corriger une donnée inexacte.
- Effacement — faire supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
- Limitation — geler le traitement en cas de contestation.
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
- Opposition — vous opposer à un traitement pour motif légitime.
- Retrait du consentement — à tout moment, sans avoir à justifier.
Chaque email de suivi envoyé par un partenaire inclut un lien de désinscription en un clic.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies et traceurs
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun pixel de tracking tiers (pas de Facebook Pixel, pas de Google Analytics, pas de TikTok Pixel). Seuls quelques cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés (session, préférences de langue). Ils sont dispensés de consentement selon la recommandation CNIL.
Sécurité
Vos données sont :
- Transmises en HTTPS (TLS 1.3) bout en bout.
- Stockées sur un serveur dédié en UE (Allemagne), avec disque chiffré au repos.
- Accessibles uniquement aux personnes autorisées par authentification forte (clé SSH + 2FA).
- Sauvegardées quotidiennement sur un second emplacement chiffré.
Mise à jour de cette politique
La dernière version de cette politique est datée du haut de cette page. En cas de modification substantielle (nouveau sous-traitant, nouvelle finalité), nous vous informons par email si vous êtes dans notre base active.
Dernière mise à jour : avril 2026. Version rédigée conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. En cas de divergence d'interprétation, la version française fait foi.